Как записать телефонный разговор. Схема приставки для автоматической записи телефонных разговоров Системы записи телефонных разговоров SpRecord

Это устройство предназначено для организации автоматической записи аудиосигнала с телефонной линии и конвертации его в формат mp3 для возможности затем прослушать его. Запись и кодирование в mp3 формат осуществляется компьютером с установленным программным обеспечением.

Аппаратная часть, реализованная на микроконтроллере PIC16F84 фирмы , осуществляет мониторинг статуса телефонной линии, выделение аудиосигнала, подачу управляющего сигнала (статуса телефонной линии) компьютеру используя USB порт (RS232-USB).

Схема устройства показана на рисунке.

Программное обеспечение установленное на компьютере получает статус телефонной линии, управляет процессом записи аналогового сигнала (конвертация в WAV формат) и после окончания записи перекодирует данные в mp3 формат (для кодирования mp3 используется библиотека ). Программа ведет учет о дате и времени начала и окончания записи, что также отражается в именах созданных файлов.

Окно приложения для записи телефонных разговоров

Схема отслеживания состояния телефонной линии проводит измерение напряжения на телефонной линии, значение которого, при не снятой трубке телефона, составляет более 15 В (приблизительно 50 В). Когда пользователь снимает трубку телефонного аппарата, напряжение падает ниже 15 В. Этот момент и используется для обнаружения использования телефонной линии.

Для выделения аудиосигнала используется развязывающий трансформатор от старого модема. А также два диода 1N4148 для ограничения выходного напряжения трансформатора до уровня 0.6 В, конденсатор и резистор.

Микроконтроллер проверяет статус телефонной линии каждые 0.2 с при помощи вышеописанного узла мониторинга линии. Если оптопара «закрыта» более 0.15 с это означает что линия используется и микроконтроллер подает команду «R» (Rec - Запись) запущенному приложению на компьютере. В другом случае - посылается команда «S» (Stop - Стоп). Соответственно командам действует приложение на ПК. Микроконтроллер использует последовательный протокол для передачи команд, модуль на микросхеме PL-2303 осуществляет преобразование последовательного протокола в USB. Конечно, можно было использовать библиотеку V-USB , задача бы решилась несколько проще и можно было бы использовать лишь один контроллер AVR, вместо используемых нами PIC16F84 и PL-2303.

Список использованных компонентов

Внешний вид устройства

• Проще установить прогр. AudioSpy или SpyRecord и с помощью ДВУХ конденсаторов, ДВУХ резисторов и ДВУХ стабилитронов подключиться к аудио входу компьютера.
• согласен llllll а еще проще,у меня была программа,это все делал с помощью модема,и зачем подключить PIC к компу,если в компе все есть?
• Защите подобных устройств надо уделять внимание, однако автор варистор указал только как опцию. llllll, у Вас два стабилитрона для защиты? Но полной гальваноравязки нет? sirak, Ваш вариант заинтересовал, можно подробней? Спрашиваю у всех с практической целью, ранее почему то равнодушен был к этому вопросу, интерес проявился только сейчас. Погуглил, но толком ничего не нашел по теме.
• Телефонная линия включена через разделительные конденсаторы (по одному на каждый провод. Далее делитель напряжения и два встречно включенных стабилитрона (защита). Можно полностью изолирова линию включив разделительный трансформатор (последовательно с первичной обмоткой конденсатор 1-5 мкф неполярный.)
• llllll , схемку с номиналами разместите пож-та, так то понятно, как сделать. Только вариант с трансом, без полной гальваноразвязки не пройдет, комп ремонтировать после гроз ну никакого желания. И после попаданий "левой" напруги на тлф линию.
• это была программа без каких либо электронных устройств,с помощью модема подключенного к тел линии и записываться разговоры,я поищу эту программу и выложу здесь,я помню что прогу скачал с сайта http://www.softnavigator.ru/
• вот и программа Modem Spy v3.6.1 Программа для записи телефонных разговоров. Может автоматически записывать все входящие телефонные звонки - дату, время, сам разговор, а также определять и фиксировать номер звонящего (правда, поддерживается только западный стандарт определения номера CID). Возможна запись и в ручном режиме, причем не только телефонных разговоров, но и тех, что ведутся в помещении (с микрофона, подключенного к звуковой карте). Запись может производиться в WAV, MP3 и др. аудио форматы, получившиеся записи можно прослушивать как через звуковую карту, так и через телефон. Кроме того, допускается запись исходящих звонков, а также отправка сделанных записей разговоров по e-mail. Еще одна любопытная деталь - допустимо делать пометки по поводу той или иной записи. Уникальные возможности * Автоматическая запись всех телефонных разговоров * Запись с микрофона в режиме диктофона * Проигрывание записанных сообщений в телефонную линию или через звуковую карту * Встроенная автоматическая регулировка усиления (АРУ) * Отправка записей по электронной почте с помощью одного щелчка мыши. * Определение номера вызывающего абонента (для некоторых модемов) и ведение журнала звонков * Дружественный интерфейс программы позволяет делать быстрые заметки о звонке. * Необязательное оповещение собеседника о записи разговора. Это требуется в некоторых странах. * Имеется также режим Super Spy для невидимой записи звонков. * Вы можете также сконвертировать ваши записи в любой голосовой фоормат - MP3, WAV, и т.п. * Размер программы всего 300 кб. http://depositfiles.com/ru/files/1718134

В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров . Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров на компьютер?

Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:

• Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
• Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
• Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
• Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
• Снижение затрат на междугородные переговоры;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Протоколирование телефонных конференций;
• Сокращение утечки данных.

Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.

Критерии выбора системы записи телефонных разговоров

Выбирая систему, надо обратить внимание насколько удобно она реализована. Функции такого оборудования обычно достаточно стандартны. Поэтому подбор системы записи телефонных разговоров для вашей компании надо осуществлять, исходя из технических возможностей аппаратуры. Чтобы сделать оптимальный выбор, вначале необходимо обозначить перечень основных параметров, которые должна обеспечивать планируемая система. Внедряемое оборудование является дополнением к телефонии, предназначенным для автоматической записи телефонных разговоров и сохранения их в виде файлов, и не должно вносить никаких изменений в работу АТС или телефонных аппаратов. Аппаратура должна работать одновременно по нескольким телефонным каналам для осуществления записи входящих и исходящих звонков. При необходимости в любой момент должен быть обеспечен доступ к базе записанных файлов, а их воспроизведение - с хорошим качеством. Исходя из этого, перечислим критерии выбора:

1. Надежность используемых устройств;
2. Возможность регистрации аналоговых или цифровых каналов;
3. Работа совместно с компьютером или автономность ;
4. Количество записываемых каналов;
5. Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами;
6. Возможность доступа к архиву звонков по сети;
7. Питание: внешнее или от линии/компьютера;
8. Наличие предупреждения о записи;
9. Определение входящего и исходящего номеров;
10. Форм-фактор корпуса устройства;
11. Возможность интеграции со сторонним ПО;
12. Дополнительные возможности.

Важный параметр, так как, если не будет обеспечена надежность оборудования записи и хранения звуковых файлов, то все перечисленные выше плюсы сойдут на нет. Если система не обеспечивает безупречную работу в режиме 365 дней/24 часа, то, может оказаться, что именно самый важный разговор не был сохранен. Можно, например, использовать китайский телефон с функцией записи разговоров с программой андроид. Но это подойдет лишь для частного некоммерческого использования из-за его неспособности стабильно работать в условиях интенсивной эксплуатации. Использование отечественных специализированных устройств SpRecord или ICON гарантирует высокую нажежность работы.

Система записи цифровых телефонных разговоров SpRecord ISDN E1 :

3) Автономность. Если устройство работает совместно с компьютером, то архив переговоров ведется на жестком диске ПК, объемом доступного места на котором и определяется время записи. При автономной работе сохранение идет на карту памяти SD, а время записи зависит от емкости карты и степени сжатия записываемого файла.

Автономная система регистрации телефонных разговоров ICON TR1 (18 часов непрерывной записи на 1 Gb памяти):

4) Количество каналов системы регистрации. Данный выбор зависит от техзадания: если достаточно записывать только разговоры с клиентами, то количество каналов должно равняться числу внешних линий мини-АТС. Если же необходимо регистрировать все разговоры, в том числе и внутри организации, то - количеству внутренних линий офисной АТС.

4-канальная аналоговая система SpRecord A4 :

5) Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами. Эта функция важна для того, чтобы была возможность быстро найти и воспроизвести необходимый звуковой файл. Для этого необходим понятный интерфейс пользователя и удобный поиск по различным критериям: дата, время, номер абонента, префикс исходящего номера и т. д. Сюда также можно отнести и возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server с возможностью работы с архивом звонков средствами Microsoft.

6) Возможность доступа к архиву звонков по сети . Этот критерий, собственно, вытекает из предыдущего. Для удобства работы с базой звонков доступ к архиву должен быть обеспечен дистанционно, по сети. Чтобы прослушать записи мог и руководитель, и системный администратор и другие лица, которым руководство разрешило доступ к этой информации. Кроме того, в этом случае должны быть разграничены и права пользователей для исключения возможности случайного или намеренного стирания записей.

7) Питание устройства от порта USB компьютера или линии связи удобнее тем, что не требуется сетевой адаптер и дополнительная розетка 220 В. Однако они могут не работать на на каналах с пониженным линейным напряжением, например, при наличии нескольких параллельных телефонов, или на линиях учрежденческих АТС "Квант", В этих случаях необходимы устройства с внешним питанием.

Система регистрации разговоров SpRecord AU1DC с питанием от адаптера 220В / 5В:

11) Возможность интеграции со сторонним ПО . Разработчики систем записи могут предоставлять SDK (software development kit) - комплект средств разработки - для встраивания в стороннее программное обеспечение. Это позволяет программу записи телефонных разговоров так встроить в уже имеющееся у вас телекоммуникационное ПО, что она становится неотъемлемой его частью и максимально удобной для работы. Комплект SDK предоставляет, например, производитель SpRecord.

12) Дополнительные возможности систем . Это могут быть, например, автоинформатор, автоответчик, автосекретарь, автообзвон. Автоинформатор сообщает о предстоящей записи разговора по телефону или может воспроизводить заранее записанный звуковой файл, автоответчик может записать голосовое сообщение для абонента, который в данный момент не может ответить на вызов. Автосекретарь позволяет донабрать внутренний номер абонента, а автодозвон совершает автоматический обзвон и выдачу записанного сообщения.

Устройство регистрации разговоров с автоинформатором Icon TRX1AN :

Выбор производителя оборудования для записи телефонных разговоров

В настоящее время на рынке систем регистрации разговоров предлагается оборудование нескольких производителей, которое можно поделить на две группы, исходя из стоимости:

• Системы Спрут, Незабудка, Фантом.
• Устройства SpRecord, ICON.

Системы из первой группы имеют достаточно высокую стоимость и применяются, в основном, в крупных компаниях и спецслужбах. Рассмотрим производителей систем записи телефонных разговоров для организаций малого и среднего бизнеса .

SpRecord - бренд компании ООО "Сарапульские системы". Изделия этого бренда легко и просто подключаются и удобны в эксплуатации. Оборудование выпускается для аналоговых линий и цифровых. В основном, устройства работают совместно с компьютером и ведут запись на жесткий диск ПК, но есть и автономные модели, а также модели с автоответчиком, поддержкой автосекретаря и автообзвона.

ICON - бренд научно-производственной фирмы "ИКОН". Ее продукция производится на основе новейшей элементной базы от лучших производителей электронных компонентов, таких как Analog Devices, Atmel, Microchip, Samsung, TI. Изделия отличаются высоким качеством сборки и надежностью, к тому же они самые доступные по цене.

Системы записи телефонных разговоров SpRecord

Производителем устройств бренда SpRecord является ООО "Сарапульские системы" из Удмуртии. Изделия СпРекорд могут работать с аналоговыми или цифровыми каналами. Особенностями адаптеров SpRecord являются простота подключения и настройки, а также невысокая цена. В комплектацию любого устройства Сп Рекорд входит CD-диск, на котором находится программа для записи телефонных разговоров. Устройства SpRecord имеют самую выгодную для пользователя цену, исходя из стоимости оборудования на одну записываемую линию.

Продукция Сарапульских Систем может работать не только с аналоговыми или цифровыми линиями, но даже подключаться непосредственно к трубке телефонного аппарата. Например, телефонный регистратор SpRecord TT записывает разговоры непосредственно с трубки любого телефонного аппарата , в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона:

Ниже дана таблица, призванная помочь подобрать оптимальную модель SpRecord.

Устройства записи телефонных разговоров ICON

Производителем устройств ICON и владельцем бренда является научно-производственная фирма "ИКОН" из г. Санкт-Петербург. НПФ ИКОН давно занимается разработкой и производством аппаратуры для телефонной связи. Оборудование производится на основе новейшей элементной базы от лучших мировых производителей микроэлектронных компонентов. Среди продукции: системы записи телефонных разговоров, автосекретари, автоинформаторы, детекторы отбоя, токовые бустеры. Особенностями оборудования ICON являются автономность, простота подключения и невысокая цена. Устройства ICON сохраняют разговоры на карту памяти SD, однако есть новые модели с записью на компьютер. Выпускаются версии с питанием от линии и с питанием от сетевого адаптера.

2-канальное устройство записи телефонных разговоров с питанием от адаптера Icon TRX2 :

Для удобства выбора самого оптимального для ваших условий устройства регистрации телефонных разговоров ICON ниже дана соответствующая таблица.

Рекомендации по выбору и использованию систем записи телефонных разговоров

Устройства регистрации разговоров брендов SpRecord и ICON имеют сходные технические характеристики и находятся в одной ценовой нише. Как же правильно выбрать производителя и модель?

Если вам требуется автономная система записи, то рекомендуем выбирать устройство из линейки ICON . Модели этого бренда удобны также, если планируется крепить их на стен е.

Для записи разговоров на компьютер советуем использовать устройства SpRecord. При необходимости иметь автоответчик, автосекретарь или автообзвон, можно приобрести модели соответствующего типа. К тому же производитель предлагает пакет SDK для интеграции его софта в уже имеющееся у вас коммуникационное программное обеспечение.

Оотоз Советских

Социалистических

Республик

Зависимое от авт. свидетельства №вЂ”

М. Кл. Н 04m 1, 64

Заявлено 22Л11.1971 (№ 1638238/26-9) с присоединением заявки «¹â€”

Ори Совете Мииистрое

УДК 621.395.348.5 (088.8) В. Л. Котляров и Ю. Б. Мандель

Львовский ордена Ленина политехнический институт

Заявитель

УСТРОЙСТВО ПОДКЛЮЧЕНИЯ ТЕЛЕФОНОВ

К ДИКТОФОНАМ

Изобретение относится к области электросвязи.

Известно устройство для подключения телефонов к диктофонам, содержащее реле, шаговый искатель и генератор импульсов. Для подключения к диктофону абоненту необходимо набирать номер диктофона с помощью номеронабирателя, а в случае занятости диктофона приходится набирать повторно.

Цель изобретения — сокращение времени подключения.

Для этого вход генератора импульсов через последовательно соединенные опорный диод и схему «ИЛИ» подключен ко входам телефонных линий. Один из концов обмотки реле через тиристор подключен к контактам шагового искателя, причем между анодом и управляющим электродом тиристора подключен дополнительный опорный диод.

На чертеже изображена схема устройства.

Устройство содержит схему «ИЛИ» 1, шаговый искатель 2, опорный диод 8, генератор импульсов 4, тиристор 5, реле б, дополнительный опорный диод 7.

К клеммам 8 подключены входы телефонных линий. Входы всех телефонных линий подключены также к ламелям 9 контактного поля шагового искателя 2. Выход генератора 4 через н. з. контакт 10 соединен с обмоткой шагового искателя 2, а через н. о. контакт 11 — со следующим аналогичным узлом управления диктофоном.

При вызове на клеммах 9, соединенных с вызывающей линией, возникает линейное напряжение, которое через схему 1 и диод 3 поступает на генератор 4 и включает его. Импульсы генератора через контакт ll поступают в обмотку шагового искателя 2. Щетки искателя перемещаются и останавливаются на

10 ламелях, имеющих линейное напряжение. Открывается опорный диод 7, срабатывает реле б и выключается генератор 4, а при работе следующего шагового искателя исключается параллельное подключение двух диктофонов к

15 одному телефонному каналу. Своими контактами реле б переключает узел управления диктофоном. Звуковое напряжение и напряжение включения диктофона снимается с обмотки реле. Реле выключается при отбое.

Предмет изобретения

Устройство подключения телефонов к дик25 тофонам, содержащее шаговый искатель, контакты которого подключены ко входам телефонных линий, реле, генератор импульсов, выход которого через н. з. контакт реле подключен к обмотке шагового искателя, отлиз0 чаюи1ееся тем, что, с целью сокращения вре363223

Составитель М. Порфирова

Редвк,ор Л Мазуровки Техред Т. Ускова, Корректоры Л. Царькова и Е. Миронова

Заказ 993 Изд. № 58 Тираж 404 Подписное

ЦНИИПИ Комитета по делам изобретений и открытий при Совете Министров СССР

Москва, 5К-35, Раушская наб., д. 4!5

Типография ¹ 224 4 CСоOIюoз3п оoл иHг р9а ф пnр9оoмMа, М о скКвВа, Г-19, ул. Маркса-Энгельса, 14 мени подключения, вход генератора импульсов через последовательно соединенные опорный диод и схему «ИЛИ» подключен ко входам телефонных линий, а один из концов обмотки реле через тир и стор подключен к контактам шагового искателя, причем между анодом и управляющим электродом тиристора подключен дополнительный опорный диод.

Похожие патенты:

Изобретение относится к телефонной связи, а именно к устройствам согласования телефонной линии с емкостной нагрузкой при подключении последней к линии через диодную развязку, и может быть использовано, например, в выпрямителе напряжения телефонной линии, в диодных разделительных приставках спаренной линии

Как можно записать телефонный разговор ? Казалось-бы нет ничего проще- достаточно просто подключить любой магнитофон к телефонной линии...

Однако здесь не все так легко и просто: если вам необходимо записать телефонный разговор , то не торопитесь подавать сигнал с телефонной линии (ТЛ) сразу на вход магнитофона. Это приведет к появлению фона с частотой 50 Гц в линии (за счет проникновения пульсации с сетевого блока питания магнитофона), что отразится на разборчивости речи и качестве записи разговора, да и абонент, с которым идет разговор, может заподозрить незаконное прослушивание ТЛ. Кроме того, такое подключение может повредить входной каскад магнитофона и нарушить режим работы ТЛ. В момент вызова абонента амплитуда напряжения в линии превышает 120 В.

Ниже приведена схема устройства, которая избавляет от всех этих проблем и при необходимости может использоваться для автоматической записи разговоров по телефону .

Устройство питается от сети 220 Вив режиме ожидания потребляет минимальную энергию - ток холостого хода трансформатора Т1. Магнитофон включается только при снятии телефонной трубки через 1 секунду и отключается после того, как трубку положат на ТА. Задержка необходима, чтобы схема не срабатывала от кратковременных скачков напряжения, возникающих при наборе номера на ТА.

Для этих целей лучше использовать магнитофон с электромагнитным прижимом звуковой головки к ленте, например ЯУЗА-220. Если же применить переносной магнитофон с механическим прижимом, то он должен будет находиться постоянно в режиме записи (без включения питания), что приведет к продавливанию резинового валика тянущего магнитную ленту, а также прилипанию к нему ленты, что может ее повредить (эффект "жевания" ленты).

Схема подключается к телефонной линии в любом удобном месте, соблюдая полярность, указанную на схеме. Устройство состоит из индикатора снятой трубки (VT1...VT3, работа их описана в статье выше), оптронного коммутатора (U1), транзисторных ключей (VT4, VT5), реле переключения цепей К1, К2 и блока питания (Т1, VD2... VD5).

Использование оптронной светодиодной пары U1 позволяет получить электрическую развязку ТЛ от схемы управления и сети 220 В. Конденсаторы С1 и С2 обеспечивают развязку цепей магнитофона от постоянной составляющей в ТЛ; СЗ - выполняет задержку включения реле К1 и К2 .

Для удобства пользования устройством включатель питания SA1 установлен трехпозиционный. Это позволяет включать магнитофон, не включая схему автомата при прослушивании записи.

В схеме применены резисторы типа С2-23; конденсаторы С1, С2 типа К73-16В на 100 В, СЗ - К52-1 на 6 В, С4 - К50-24 на 63 В; реле К1, К2 типа РЭС9 РС4.524.200; переключатель SA1 типа ПГ2-18-ЗП4Н. Штекер Х1 - стандартный телефонный, Х2 - широко используемый в бытовой радиоаппаратуре для передачи звуковых сигналов, ХЗ - сетевая вилка любого типа, гнезда Х4, Х5 типа Г4,0 или аналогичные.

В качестве трансформатора Т1 можно использовать любой малогабаритный, обеспечивающий достаточное для работы реле напряжение (16... 25 В) во вторичной обмотке.

При настройке схемы может потребоваться подбор резистора R6. Для контроля работы автомата используется светодиод HL1, который светится при включении питания автомата и гаснет при снятии трубки с телефона (при этом включается контактами реле К1.2 сетевое питание магнитофона).

Телефонный регистратор ICON TR1 - полностью автономное устройство записи телефонных переговоров по 2-проводной аналоговой линии.

Устройство не требует:

• подключения к компьютеру - запись звонков ведется на microSD карту
• внешнего питания - устройство питается от телефонной линии

В комплект поставки входит microSDHC карта емкостью 16Gb , позволяющая записать телефонные разговоры общей длительностью до 1100 часов . Пользователь может установить карту большей емкости - устройство поддерживает microSDHC карты емкостью до 32Gb (2200 часов записи) .

Запись телефонного разговора идет в формате WAV. Каждый разговор записывается в отдельный файл. При переполнении карты новые разговоры записываются поверх самых старых.

TR1 поддерживает АОН в российском формате и в формате CallerID (FSK/DTMF).

На карте ведется лог-файл в формате HTML, в котором регистрируются:

• время начала и продолжительность разговора
• исходящий/входящий номер
• ссылка на файл с записью разговора

Пользователь может просматривать лог-файл и прослушивать записи при помощи любого интернет-браузера.

Пользователь может записать на microSD карту звуковой файл, который будет воспроизводиться при входящем звонке перед началом записи. Это может быть приветствие или предупреждение о том, что разговор записывается. Обратите внимание: TR1 воспроизведет этот файл тогда, когда на телефоне снимут трубку, поэтому сообщение услышат оба абонента. Если требуется, чтобы устройство само ответило на звонок, проиграло сообщение позвонившему, а потом перевело звонок на подключенный телефон, рекомендуем модели TR1NT и TRX1AN .

Телефонный регистратор ICON TR1 не предназначен для скрытой записи телефонных переговоров.

Телефонный регистратор ICON TR1 рекомендуется использовать на городских телефонных линиях с одним подключенным телефонным аппаратом. Для случаев, когда к линии подключены два или более параллельных телефона, а также для использования на внутренних линиях УАТС, на GSM- и VoIP-шлюзах и т.д. рекомендуем модели с внешним питанием ICON TR1NT и ICON TR1NS .

Характеристики: